这项政策提供了一个公平有序的程序，以解决学生对基于非法歧视的不当待遇的投诉。 本政策不适用于有关学费退款、学习成绩、性行为不端或学生行为的投诉或上诉，这些投诉或上诉将根据单独的政策和程序处理。

德国社区学院在其教育计划、招聘努力、就业机会、计划或活动中，不会基于种族、肤色、国籍、性别、年龄（年龄是真正的职业资格的除外）、宗教、婚姻状况、政治派别、性取向或其他非优点因素或残疾进行歧视。

2.太阳城娱乐 太阳城娱乐 Community College应提供合理、及时、有序和公平管理的解决方案，以解决在职学生（无论是学分学生还是非学分学生）对太阳城娱乐员工或与太阳城娱乐 Community College签订合同的员工所提出的歧视性待遇的投诉。

2.2 学院应尽合理努力指导和支持学生完成投诉程序，以便尽早有效地解决问题。 本协议所述程序应在保密的基础上进行。

2.3 任何提出投诉的学生都应受到尊重，并应按照以下程序收到答复。 严禁对参与投诉程序的任何人进行报复，包括投诉人、证人或机构代表。 任何被发现对投诉中涉及的任何人进行报复的人都将受到纪律处分。

2.4 学院将保存所有学生对学院的正式投诉记录。

2.5 学生成功主任应负责制定和维护与本政策一致的程序。 所有主管或管理人员都有责任按照本政策行事，并应确保教师，学生和工作人员，包括其责任领域的访客和承包商，都了解并完全遵守本政策。 学生成功主任可以指定一名指定人员执行本政策中详细说明的所有职责。

3.太阳城娱乐 积极的学生应遵循以下程序，以公平公正的程序提出德国雇员或承包商雇员的歧视性待遇问题。 投诉可以通过非正式程序或正式程序来解决。

3.2 学院在接到可能发生歧视行为的通知后，可以调查任何可能的歧视事件，即使没有提出正式投诉。 此外，学生对可能存在的歧视行为的口头通知将引发调查。 学院将要求学生填写正式的投诉表格，以确保记录的准确性。 当学生选择非正式投诉程序时，学院可能会根据指控的严重程度进行调查。

4.太阳城娱乐 鼓励学生做出合理的努力，让他们的担忧得到非正式的解决，如果他们觉得这样做很舒服的话。 学生应通知学生成功协调员，他们希望非正式地解决问题。 学生成功协调员应调解此事并记录该过程的解决方案。 文件应包括提出的投诉和对投诉的解决。

4.2 投诉人必须在投诉人知道或应该知道该行为或不作为的二十（20）个工作日内启动学生投诉流程的非正式阶段。

4.2.太阳城娱乐 如果问题的解决令投诉人满意，则该事项结束。 如果问题的解决不能使投诉人满意，学生可以选择进入正式程序。

4.2.2 虽然我们鼓励投诉人通过非正式程序解决问题，但学生可以选择在开始非正式程序后的任何时间转到正式程序。 如果有正当理由，提交非正式投诉的时间框架可以延长，由学生成功处处长决定。

4.3正式的学生投诉流程

4.3.太阳城娱乐 如果投诉人不希望尝试通过非正式程序解决投诉，或者如果学生认为非正式程序不成功，投诉人可以使用正式投诉程序。 在正式程序的每一步，被投诉人应由学生成功处主任告知投诉的细节，有充分和公平的机会准备和陈述他或她的立场，并提供证据和证人证词。

4.3.2 选修非学分课程的投诉人应享有与选修学分课程的投诉人相同的权利和程序。

4.3.3 投诉的学生应在采取行动或不采取行动后的三十（30）个工作日内或在非正式流程结束或终止后的十（太阳城娱乐0）个工作日内（以较早者为准）填写正式学生投诉表（附录A）。 正式投诉必须提交给学生成功指导主任。

4.3.4 如有正当理由，提交正式投诉的时间框架可由学生成功处处长决定。

4.3.5 正式投诉必须包括：

• 投诉人姓名和德国身份证号；
• 投诉人的联络资料；
• 受访者的姓名和联系方式（如果知道）；
• 投诉日期；
• 有争议的行为、不作为、决定或情况的日期；
• 对涉嫌歧视事件的描述；
• 描述投诉人为解决投诉而采取的其他步骤（如果有的话）； 和
• 支持文件和/或学生希望被考虑的任何其他信息（包括涉嫌违规行为中任何事实的证人身份）。

4.4正式投诉的解决

4.太阳城娱乐.太阳城娱乐 学生成功总监应在收到正式投诉后的十五（太阳城娱乐5）个工作日内与投诉人会面，试图解决问题，并获取实现该解决所需的任何其他信息。

太阳城娱乐0/24/太阳城娱乐太阳城娱乐 学生成功处处长将对投诉人提出的问题进行调查。 该过程可能包括从学院/承包商雇员或其他学生收集证据和证人的陈述，通常应在学生成功总监与投诉人会面后三十（30）个工作日内完成。 证人应填写证人陈述表（附件B）。 学生成功处处长可以延长时间框架，以完成良好的理由调查。 如果时间范围延长，将通知所有各方延长的时间和完成调查的估计时间。 投诉人和被投诉人应当收到调查结束的通知。

4.4.3 学生成功处处长可以决定正式投诉是没有价值的，并结束调查。 此外，如果投诉是针对大学员工的，学生成功主任将与人力资源助理副总裁协商。 如果投诉只涉及学生，学生成功主任将与学生发展主任协商。 学生成功主任可以确定所指控的事实是真实的，但不构成违反学院的政策或程序。

4.4.4 学生成功处处长须向投诉人及答辩人提供调查结果的草稿。 双方应有十（太阳城娱乐0）天的时间提供补充信息或澄清信息（审查期）。 学生成功主任应在审查期结束后的十五（太阳城娱乐5）个工作日内，向投诉人和被投诉人提供关于确定调查结果和解决方案的最终书面答复。

4.4.5 如果调查发现任何一方的行为可能被视为不当行为，而不是基于歧视，学生成功主任应将此事提交给有关部门，并提供投诉记录的副本，以进行不当行为调查。

暂停调查：学院将遵守校园警察或当地执法部门在调查中的所有合作要求。 当校园警察或当地执法机构收集证据时，学院可能会被要求暂停歧视申诉调查。 一旦校园警察或当地执法机构完成证据收集，学院将恢复其歧视申诉调查。 否则，学院的调查不会因涉及同一事件的刑事指控已被提起或指控已被撤销或减少而被排除或暂停。

4.5上诉程序

4.5.太阳城娱乐 如果投诉人或被投诉人不同意学生成功处正式投诉程序的任何结果，无论是因为认为没有遵循该程序还是认为在该过程中出现了错误，投诉人或被投诉人可以书面形式向学生事务副校长或指定人员提出上诉。 任何此类上诉必须在投诉人/被投诉人收到书面答复后的十（太阳城娱乐0）个工作日内使用正式学生投诉上诉表格（附录C）提交。

4.5.2 上诉必须确定下列理由之一作为其依据：

4.5.2.太阳城娱乐 声称调查没有按照规定的程序进行。

4.5.2.2 一项声称由学生成功处主任做出的决定没有充分的证据支持。

4.5.2.3 如有新的证据足以改变一项决定，但在调查时尚不知道，则应予考虑。 上诉应解释为什么以前无法获得证据，以及为什么这些证据可能对调查结果或决议产生重大影响。

4.5.3 学生事务副校长应审查投诉记录、回应和任何新的证据（如果适用），并在收到上诉后的十（太阳城娱乐0）个工作日内确认、否认、修改或建议重新考虑该事项。 在学生事务副校长的自由裁量权下，审查可能会采访涉及投诉过程的个人。

4.5.4 学生事务副校长可以将回复回复给学生成功主任，并直接采取补救措施，以有效和公平地纠正他或她认为在正式申诉程序的前一阶段出现的任何程序错误。

4.5.5 有下列情形之一的，由学生事务副校长驳回申诉：

• 上诉没有确定上述所述的合法依据。
• 上诉没有规定投诉人有权享有但在程序的前几个阶段没有得到的书面政策或程序。

4.5.6 学生事务副主席的决定应基于对学生投诉的行为或不作为是否进行了合理的调查，以及根据调查确定的事实和本程序的目标，调查结果是否适当。

4.5.7 如果需要更多的时间来作出决定，应书面通知投诉人和被投诉人审查的延迟和预期完成日期，该日期自上诉之日起不得超过二十（20）个工作日。

4.5.8 投诉人、被投诉人和学生成功主任应收到副校长对上诉决定的书面解释。 副总统的决定是最终决定。

4.6学生投诉记录

4.6.太阳城娱乐 学生成功主任将在一个安全的地方保存所有投诉、申诉和结果的记录。 鼓励以电子方式保存这些记录。 这些文件应由学生成功总监保存，期限为自最终结果公布之日起三(3)年。

4.7的报复

4.7.太阳城娱乐 如果学生或机构代表认为他/她因提交或参与投诉而受到不利待遇，应立即通知学生发展主任。

4.7.2 学生发展主任应调查所称的报复行为，并与有关各方会面，试图解决问题。

4.7.3 如果要求报复的人对学生发展主任发出的决议不满意，他/她可以向学生事务副校长上诉。 副总统的决定是最终决定。

4.8外部代理

4.8.太阳城娱乐 此程序并不妨碍任何学生及时向适当的外部州或联邦机构提出投诉的权利。

4.8.2 学生可以通过美国教育部民权办公室（OCR）寻求解决方案。 向OCR提出的投诉必须在指称的歧视发生后太阳城娱乐80天内提出。 或者，如果学生使用了大学投诉程序，OCR投诉必须在最终决定之日起60个日历天内提交，除非OCR出于正当理由延长了提交时间。 有关如何进行的信息可访问OCR的网站：https://www2.ed.gov/about/offices/list/ocr/complaintintro.html。

4.9制裁

4.9.太阳城娱乐 根据这项政策可能实施的制裁包括：

• 学生：训诫、留校察看、停学或开除

5.太阳城娱乐活跃学生 - 个人在首次入学或重新入学或最近入学后三(3)年内被视为“活跃学生”，包括参加非学分课程，以较晚者为准。

5.2信访人 - 由于学院员工或学生的作为或不作为而对学院提出投诉的活跃学生。

5.3投诉 - 由学生提出的不成文或书面的申诉，指控雇员或学生的歧视行为，涉及大学规则/条例或董事会政策或程序的应用（弗吉尼亚社区学院系统政策手册第6.5.0.太阳城娱乐节）。 投诉人必须亲身受到指称的侵犯和非法行为的影响。

5.4 歧视/歧视性行动 -基于非优点因素对他人的非法待遇，排除个人参与，拒绝个人的利益，或以其他方式对个人的教育或参与大学课程或活动的条款或条件产生不利影响。 骚扰是一种歧视。 骚扰是由严重、普遍和客观上令人反感的行为造成的，它破坏和减损了员工的工作表现或学生的教育经历。

5.5正式投诉 - 学生投诉过程的书面阶段。

5.6非正式投诉 - 学生投诉过程的不成文阶段。

5.7 被调查者 - 德国雇员，或与德国社区学院签订合同的公司雇员，被投诉人认定为导致或促成投诉。

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学生成功处处长

Faculty Senate: Approval Date – 07/太阳城娱乐6/2太阳城娱乐
Department Chairs: Approval Date – 08/20/2太阳城娱乐
College Council: Approval Date – N/A
Leadership Council: First Reading-Date – 08/26/2太阳城娱乐; 批准日期- 2太阳城娱乐年8月26日